Capacidades / 02
Digital Ecosystem & Operating Model
Haz que tu ecosistema funcione como un sistema.
Cuando los activos, proveedores y equipos crecen más rápido que la capacidad de coordinarlos.
La tensión
Ecosistema y operación digital
Una operación fragmentada multiplica dependencias. Los mismos problemas reaparecen cuando no está claro quién decide, qué tiene prioridad y cómo se conecta el trabajo con el negocio.
Las preguntas que ordenan el trabajo
- ¿Qué papel cumple cada activo en la experiencia y el negocio?
- ¿Quién decide, quién ejecuta y quién responde por el resultado?
- ¿Qué debemos simplificar antes de añadir tecnología?
Del enfoque a la ejecución
Entregables para tomar decisiones y avanzar.
- Mapa del ecosistema y sus dependencias.
- Modelo de responsabilidades y decisiones.
- Criterios de priorización y gobernanza.
- Hoja de ruta de implementación y seguimiento.
El alcance y los entregables se acuerdan según el contexto de cada empresa. El valor esperado y su forma de medición se definen al inicio del trabajo.
Perspectiva relacionada
Antes de añadir tecnología, aclara cómo se decide.
Una pregunta útil para empezar a leer el reto con mayor claridad.
Leer la perspectiva →La siguiente decisión merece una buena conversación.
Empecemos por el reto de tu empresa y el valor que quieres construir.